按win键，找到并打开控制面板

选择查看设备和打印机

选择打印机，鼠标右键，点击“查看现在正在打印什么”

鼠标右键，点击“取消所有文档”

在桌面鼠标右击“此电脑”图标，点击“管理”

点击“服务和应用程序”

选择服务

找到“Print Spooler”

鼠标右击，选择“停止”

按win+R打开运行，输入Spool并确定

打开PRINTERS文件夹

删除该文件夹内所有文件

回到计算机管理窗口，鼠标右击，选择“启动”

将打印机电源断开，再重新接上，然后重启电脑